La capacidad de llamadas y conversaciones de WhatsApp que puede manejar la AI se define por plan contratado, no es ilimitada —por ejemplo, un plan puede incluir 2,000 minutos de llamadas y 500 conversaciones de WhatsApp al mes. Lo importante es dimensionar el volumen real que necesita tu negocio antes de elegir un plan.
Cómo se mide la capacidad
Minutos de llamada
Se cuenta el tiempo total de conversación de la AI con clientes por teléfono, no el número de llamadas —una llamada larga consume más minutos que varias cortas.
Número de conversaciones de WhatsApp
Se cuenta por conversación iniciada con un contacto, independientemente de cuántos mensajes incluya esa conversación.
Cómo saber qué volumen necesita tu negocio
Revisa cuántas llamadas o mensajes de WhatsApp recibe tu negocio actualmente en un mes típico —ese número es el punto de partida para dimensionar el plan correcto, con margen para crecimiento.
Qué pasa si se supera el volumen del plan
Generalmente se puede ampliar el plan o pagar por el excedente, según cómo esté estructurado el servicio contratado —esto se revisa directamente al configurar el plan.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no sé cuántas llamadas recibo al mes?
Se puede empezar con un plan estándar y ajustar según el volumen real observado en los primeros meses.
¿Los minutos y conversaciones se comparten o son separados?
Depende de la estructura del plan —esto se especifica al momento de configurar el servicio.
¿Puedo cambiar de plan si mi volumen crece?
Sí, es normal ajustar el plan conforme el negocio crece y el volumen de contactos aumenta.
El siguiente paso
En WSI Plokus dimensionamos el plan según tu volumen real de contactos. Revisa cómo funcionan las llamadas y WhatsApp con AI o cuánto cuesta este servicio.
