Eliminación de datos
WSI Plokus (Estrategias Online Caribe) opera la plataforma con la que algunas clínicas atienden a sus pacientes por WhatsApp. Si usted escribió a una de esas clínicas y ya no quiere que usemos sus datos, aquí le explicamos cómo pedirlo.
Cómo pedirlo
- Por WhatsApp: escriba «Borrar mis datos» al +52 55 3901 4441, de preferencia desde el número con el que habló con la clínica.
- Por correo: escriba a juancelias@plokuswsi.com con el asunto «Borrar mis datos».
Incluya su nombre, el número de WhatsApp con el que escribió y el nombre de la clínica. Podemos pedirle confirmar que el número es suyo.
También puede pedírselo directamente a su clínica: ella es la responsable de sus datos y nosotros actuamos por encargo suyo.
Qué hacemos con su solicitud
Bloqueamos sus datos:
- Dejamos de usarlos.
- Dejamos de enviarle mensajes y recordatorios desde nuestra plataforma.
- Se conservan sin usarse solo el tiempo que exija la ley.
Esto aplica a sus mensajes, las transcripciones de sus notas de voz, sus datos de contacto (nombre, número y nombre de perfil de WhatsApp) y sus citas.
Lo que no depende de nosotros
- Su expediente clínico lo lleva la clínica; pregúntele a ella.
- Meta (WhatsApp) guarda los mensajes por su cuenta según sus propias reglas, y el chat sigue en su teléfono hasta que usted lo borre.
Plazos
Le respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicamos el bloqueo en los 15 días hábiles siguientes, como marca el artículo 31 de la LFPDPPP. Si el caso lo justifica, cada plazo puede ampliarse una sola vez por un periodo igual. Le avisamos por el mismo medio por el que nos escribió.
Contacto
WSI Plokus (Estrategias Online Caribe) · Irapuato, Guanajuato, México
WhatsApp: +52 55 3901 4441 · Correo: juancelias@plokuswsi.com
Más información en nuestra Política de privacidad.
Última actualización: 9 de octubre de 2026.
